Niets is zo vervelend als een wedstrijd of film die blijft haperen. Gelukkig is bufferen bij IPTV meestal goed op te lossen. Loop deze negen oplossingen van boven naar beneden door.
1. Herstart je apparaat en router
Zet je tv, stick en router even helemaal uit en na een halve minuut weer aan. Dit lost verrassend vaak het probleem op.
2. Gebruik een netwerkkabel
Wifi is gevoelig voor muren en andere apparaten. Een kabel tussen router en tv of stick is de grootste verbetering voor stabiel beeld.
3. Kies de 5 GHz-wifi
Lukt een kabel niet, verbind dan met de 5 GHz-band van je router. Die is sneller en minder druk dan 2,4 GHz.
4. Controleer je internetsnelheid
Doe een snelheidstest op het apparaat zelf. Voor HD heb je ongeveer 15 Mbit/s per scherm nodig. Lees ook Hoeveel internetsnelheid heb je nodig voor IPTV?.
5. Stop andere downloads
Updates, back-ups en andere streams in huis delen dezelfde verbinding. Pauzeer ze tijdens het kijken.
6. Verlaag de beeldkwaliteit
Zet de kwaliteit in de app op automatisch of een stap lager. Liever vloeiend HD dan haperend 4K.
7. Werk de app bij
Een verouderde app kan traag zijn of fouten bevatten. Installeer de nieuwste versie via de app store.
8. Wis de cache van de app
Op Android TV en Firestick kun je via Instellingen > Apps de cache van de IPTV-app wissen. Dat maakt de app vaak weer sneller.
9. Neem contact op met de helpdesk
Helpt niets? Neem dan contact op. Vermeld welk apparaat je gebruikt, welke zender hapert en op welk tijdstip, zodat je snel geholpen wordt.
Meer hulp per apparaat vind je in onze installatiegids.
Veelgestelde vragen
Waarom hapert IPTV vooral ‘s avonds?
Dan is het internet in je buurt het drukst. Een kabelverbinding en een lagere beeldkwaliteit helpen.
Helpt een VPN tegen haperen?
Meestal niet; een VPN voegt juist een extra stap toe en kan de verbinding vertragen.